YvyGo
Términos y condiciones
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Qué es YvyGo
YvyGo es una plataforma que conecta a clientes con comercios y profesionales independientes de su ciudad, y facilita el pago y el seguimiento de los pedidos. YvyGo actúa como intermediario tecnológico: no es el fabricante, vendedor ni prestador de los productos o servicios que se ofrecen a través de la app. Cada comercio y profesional es responsable, en forma exclusiva, de sus productos, precios, habilitaciones, matrículas y del cumplimiento de las normas que le correspondan (incluida la Ley de Defensa del Consumidor cuando aplique).
2. Tu cuenta
Para usar YvyGo tenés que ser mayor de edad o contar con autorización de un responsable, y darnos datos reales y actualizados. Sos responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.
3. Comercios y profesionales verificados
Los perfiles de comercios y profesionales pasan por una revisión antes de quedar visibles en la app. Esa revisión es un control básico de la plataforma y no constituye una garantía de calidad, idoneidad ni legalidad de lo que ofrecen: la responsabilidad por el producto o servicio final sigue siendo del comercio o profesional que lo presta. YvyGo puede pausar o dar de baja un perfil en cualquier momento si detecta incumplimientos.
4. Pedidos, pagos y comisión
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Cuando un comercio tiene su propia cuenta conectada, YvyGo retiene únicamente una comisión por el uso de la plataforma sobre cada venta; el resto se liquida directo al comercio. Los precios que ves son los que carga cada comercio: YvyGo puede validar que coincidan con lo publicado antes de confirmar un pago, pero no fija ni garantiza esos precios.
5. Cancelaciones y reembolsos
Podés pedir la cancelación de un pedido desde la app. Si el pedido ya fue pagado, la devolución del dinero no es automática: un administrador de YvyGo revisa cada caso antes de autorizarla, para evitar devoluciones indebidas. Los tiempos de revisión pueden variar.
6. Entregas
Las entregas las realizan repartidores independientes a través de YvyDrive; no son empleados de YvyGo. Para reducir el riesgo de errores o fraude, la confirmación de retiro y de entrega requiere un código y una foto del paquete. YvyGo hace su mejor esfuerzo para que los tiempos de entrega informados sean precisos, pero no los garantiza: pueden variar por tránsito, clima, disponibilidad de repartidores u otras causas fuera de su control.
7. Reseñas y contenido
Las reseñas y calificaciones tienen que reflejar una experiencia real con el pedido correspondiente. YvyGo puede quitar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Al publicar fotos, descripciones u otro contenido en la app, le das a YvyGo una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma; el contenido sigue siendo tuyo.
8. Conducta prohibida
No está permitido: publicar o vender productos prohibidos por ley, usar la app para fraude o lavado de dinero, cargar reseñas falsas, acosar a otros usuarios, comercios o repartidores, ni intentar eludir los pagos o comisiones de la plataforma. YvyGo puede suspender o cerrar cuentas que incumplan esto, sin previo aviso en casos graves.
9. Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, YvyGo no responde por: (a) la calidad, legalidad, seguridad o idoneidad de los productos o servicios de comercios y profesionales; (b) daños causados por repartidores u otros usuarios, que actúan de forma independiente; (c) fallas de servicios de terceros como Mercado Pago, Google/Firebase o proveedores de internet; (d) lucro cesante o daños indirectos. Cuando corresponda responsabilidad de YvyGo, esta se limita al valor del pedido involucrado. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley de Defensa del Consumidor.
10. Cambios en el servicio y en estos términos
YvyGo puede agregar, modificar o discontinuar funciones, y puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se van a avisar dentro de la app con anticipación razonable cuando sea posible. Seguir usando YvyGo después de un cambio implica que lo aceptás.
11. Suspensión y cierre de cuenta
Podés dejar de usar YvyGo y pedir la baja de tu cuenta cuando quieras, desde la app o escribiendo a yvygo@yvygo.com.ar. Ver cómo eliminar tu cuenta. YvyGo puede suspender o cerrar una cuenta ante fraude, incumplimiento de estos términos o uso indebido de la plataforma.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto que no deba resolverse por otra vía legal obligatoria (como las reglas de protección al consumidor), las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en Posadas, Misiones.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a yvygo@yvygo.com.ar.